En FerroHome queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y ágil para que puedas cambiar o devolver los productos que adquiriste. A continuación te explicamos cómo funciona.
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto hasta 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con su embalaje original.
Para tu comodidad, tenemos dos formas de gestionar este proceso:
En nuestras tiendas físicas: Solo tenés que acercarte con el producto y el ticket de compra o cambio. Nuestro equipo estará listo para ayudarte y hacer el trámite en el momento.
Desde tu domicilio: Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Un representante se contactará con vos a la brevedad para coordinar la recogida y explicarte los pasos a seguir.
Si el producto presenta un defecto de fábrica, también podés hacer la devolución o cambio dentro del mismo plazo. En estos casos, el proceso será aún más rápido para que tengas tu producto en perfectas condiciones o te devolvamos el dinero.
En FerroHome nos importa tu experiencia de compra y queremos que te sientas acompañado en cada paso. No dudes en contactarnos ante cualquier duda o consulta. ¡Estamos para ayudarte!
